Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Lees de volgende algemene voorwaarden goed voordat u een aankoop doet op deze website. Als u een aankoop doet wordt dit beschouwd als de bevestiging dat u akkoord bent met alle bepalingen van deze algemene voorwaarden.

Samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten:

Volgens de wet, de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013/3134, moeten wij u bepaalde belangrijke informatie geven voordat er een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en ons wordt gesloten (zie hieronder). Wij geven u deze informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier. Een deel van deze informatie zal waarschijnlijk duidelijk zijn vanuit de context. Een deel van deze informatie is ook opgenomen in deze overeenkomst, zoals informatie over ons klachtenbehandelingsbeleid.

In de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 staat dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw goederen, in de meeste gevallen, van gedachten kunt veranderen en een volledige terugbetaling kunt krijgen.

De Consumer Rights Act 2015 zegt dat goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt voor het doel en van deugdelijke kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van uw product heeft u recht op het volgende:

-tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, dan kunt u uw geld terugkrijgen;

-tot zes maanden: als uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, dan heeft u in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling;

-tot zes jaar: als de goederen redelijkerwijs niet lang genoeg meegaan, heeft u misschien recht op wat geld terug.

Dit is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Voor gedetailleerde informatie van Citizens Advice kunt u terecht op www.citizensadvice.org.uk of 03454 04 05 06 bellen.

De informatie in deze samenvatting vat een aantal van uw belangrijkste rechten samen. Deze is niet bedoeld als vervanging van de onderstaande overeenkomst, die u zorgvuldig moet lezen.

Als u iets van dit contract niet begrijpt en er met ons over wilt praten, neem dan per e-mail contact met ons op via hello@lyres.co.uk(e-mails worden beantwoord van maandag tot vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur AEST ).

Wie zijn wij?

Wij zijn ZERO PROOF UK LIMITED geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder nummer 11725077.

Onze statutaire zetel is: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, Engeland, WD3 1DS.

Ons BTW-nummer is: [328659171].

Inleiding

Als u goederen op onze site koopt, gaat u ermee akkoord dat u wettelijk gebonden bent aan deze overeenkomst.

U mag alleen goederen op onze site kopen voor niet-zakelijke redenen.

Deze overeenkomst is alleen beschikbaar in het Engels. Er zijn geen andere talen of vertalingen van toepassing op deze overeenkomst.

Informatie die we u geven

Volgens de wet moeten wij volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 u bepaalde belangrijke informatie geven voordat er een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en ons wordt gesloten. Als u deze belangrijke informatie wilt inzien, dan verzoeken wij u dat te doen:

herziening van Bijlage 2 van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013;
lees de bevestigingsmail waarnaar hieronder wordt verwezen; of
neem contact met ons op via de contactgegevens die bovenaan deze pagina staan.

De belangrijkste informatie die wij u volgens de wet geven, maakt deel uit van de overeenkomst (zoals deze hier volledig wordt weergegeven).

Als wij belangrijke informatie moeten wijzigen nadat er een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en ons is gesloten, kunnen wij dit alleen doen als u daarmee akkoord gaat.

Uw privacy en persoonlijke gegevens

Ons Privacybeleid is beschikbaar op www.lyres.eu/privacy-beleid

Uw privacy en persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt zal worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonlijke informatie we van u verzamelen, hoe en waarom we dergelijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons en de toezichthoudende autoriteiten kunt opnemen als u een vraag of klacht heeft over het gebruik van uw persoonlijke informatie.

Goederen bij ons bestellen

Hieronder zetten we uiteen hoe een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons tot stand komt.

U plaatst een bestelling op de site door ons bestelformulier in te vullen. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verstuurt. Als u echter fouten moet corrigeren, kunt u dat doen voordat u de bestelling aan ons verstuurt.

U plaatst een bestelling op de site lyres.eu. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verstuurt. Als u echter fouten moet corrigeren, kunt u dat doen voordat u de bestelling aan ons doorgeeft.

Voeg eenvoudig producten toe aan uw winkelwagen, klik op checkout, voer uw gegevens in en koop met uw creditcard, IDEAL of PayPal account. Eenmaal succesvol verzonden wordt u naar een succesvolle checkout pagina geleid en ontvangt u uw orderbevestiging via e-mail. Als u een account heeft aangemaakt, kunt u uw bestelgeschiedenis en status bekijken in uw mijn account portal.Als je niet tevreden bent met je bestelling, laat het ons dan weten via het retourformulier op onze website - we zullen je altijd proberen te helpen als we kunnen.

Als je het product hebt geopend en gedeeltelijk geconsumeerd, kunnen we je niet vergoeden of het product niet omruilen.

Recht om deze overeenkomst op te zeggen

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren, mits u een deel van het product niet heeft geopend of geconsumeerd of op andere wijze met het product heeft geknoeid.

De annuleringstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een brief per post (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom of e-mail naar hello@lyres.eu. Gelieve de volgende informatie te verstrekken, maar dit is niet verplicht.

Annuleringsformulier

Aan [naam van de handelaar, geografisch adres en, indien beschikbaar, telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres invullen]:

Ik [*] verklaar hierbij dat ik [*] mijn [*] verkoopovereenkomst voor de volgende goederen [*]/de levering van de volgende dienst [*] opzeg,

Besteld op [*]/ontvangen op [*],

Naam van de consument(en),

Adres van de consument(en),

Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum

[*] Schrappen, indien van toepassing

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de opzegging

Als u deze overeenkomst in overeenstemming met uw wettelijke consumentenrechten opzegt, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de levering (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u kiest voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).

Wij kunnen op de vergoeding van het waardeverlies van de geleverde goederen een aftrek toepassen, indien het verlies het gevolg is van een onnodige handeling van uw kant.

Op voorwaarde dat u de bestelling niet heeft geopend, beschadigd of ermee heeft geknoeid, zullen wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan dat:

14 dagen na de dag dat wij de geleverde goederen van u terug hebben ontvangen; of
(indien eerder) 14 dagen na de dag dat u het bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd; of
indien er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst op te zeggen.

Wij zullen de terugbetaling doen met hetzelfde betaalmiddel als die u voor de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zult u als gevolg van de terugbetaling geen kosten hoeven te betalen.

Als je de goederen hebt ontvangen:

U dient de goederen ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking terug te sturen of zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw opzegging van deze overeenkomst heeft medegedeeld, aan ons te overhandigen. De termijn wordt in acht genomen als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken;
u zult de directe kosten van het retourneren van de goederen moeten dragen; en
u bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van de behandeling, anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

Levering

We proberen je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. We gebruiken UPS & GLS afhankelijk van je locatie. Let op: we kunnen geen dag van de week of tijdstip van de dag garanderen voor de levering. Verwachte leveringstermijnen per land:

Oostenrijk - 3-4 dagen
België - 3-4 dagen
Tsjechisch - 2-5 dagen
Denemarken - 2-5 dagen
Finland - 2-5 dagen
Frankrijk - 3-4 dagen
Duitsland - 1-3 dagen
IJsland - 2-5 dagen
Ierland - 3-4 dagen
Italië - 2-5 dagen
Luxemburg - 2-5 dagen
Nederland - 1-3 dagen
Noorwegen - 2-5 dagen
Polen - 2-5 dagen
Spanje - 3-4 dagen
Zweden - 2-5 dagen
Zwitserland - 3-4 dagen

Prijzen voor landen buiten de Europese Unie zijn exclusief heffingen en belastingen. Klanten buiten de Europese Unie kunnen extra kosten hebben bij de levering naargelang je lokale regelgeving

Gratis levering voor alle bestellingen van meer dan €45
Groep 1 = Oostenrijk, België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Spanje, Zweden
Voor bestellingen van minder dan €45 bezorgen wij voor €10

Gratis levering voor alle bestellingen van €70
Groep 2 = Denemarken, Finland, IJsland, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Zwitserland
Voor bestellingen van minder dan €70 bezorgen wij voor €20

Bestellingen geplaatst op onze EU-website, www.lyres.eu, kunnen alleen worden geleverd op adressen in Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, IJsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden en Zwitserland.

We zijn niet in staat om wijzigingen aan te brengen in bestellingen die eenmaal zijn geplaatst. Bestellingen worden zeer snel verwerkt, dus als u uw bestelling moet annuleren, bel dan onmiddellijk naar +61 8030 5552. We zullen ons best doen om te helpen, maar, onder voorbehoud van de voorwaarden van deze overeenkomst, kunnen we geen bestellingen annuleren als ze eenmaal zijn verzonden.

Neem contact op met Klantenservice met uw ordernummer als u uw bestelling wilt volgen. U vindt uw ordernummer op de pagina "Mijn bestellingen" van uw account.

Betaling

Wij accepteren de volgende creditcards en debetkaarten: Braintree, visa, mastercard, amex, en PayPal. Wij accepteren ook IDEAL als betalingsmogelijkheid

We zullen alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons geeft bij het betalen van de goederen veilig is door gebruik te maken van een gecodeerd beveiligd betalingsmechanisme. Echter, in afwezigheid van nalatigheid van onze kant, zal elk verzuim van ons om deze overeenkomst of ons Privacybeleid na te leven hlyresttps:// .eu/privacy-policy/ of schending door ons van onze verplichtingen op grond van de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet wettelijk aansprakelijk voor enig verlies dat u zou kunnen lijden als een derde partij ongeoorloofde toegang krijgt tot informatie die u ons geeft.

Uw creditcard of debetkaart wordt alleen belast als de goederen worden verzonden.

Alle betalingen met een creditcard of debetkaart moeten worden geautoriseerd door de betreffende kaartuitgever. Het kan ook zijn dat we extra beveiligingsstappen moeten gebruiken via:

Gecontroleerd door Visa;
Mastercard®SecureCodeTM; of
American Express SafeKey.

De prijs van de goederen:

is in Euro (€) voor de lyres.eu website, Great British Pounds (£)(GBP) voor .co.uk website. Australische dollars ($AUD) voor de .com.au website en Amerikaanse dollars ($USD) voor de .com website. Opmerking: Als u in Nieuw-Zeeland gevestigd bent, zult u de prijzen zien in NZD, maar checkout en betaling is in AUD.
de prijs is vermeld exclusief BTW tegen de geldende lokale tarieven; en
bevat niet de kosten voor de levering van de goederen (die u worden meegedeeld voordat u uw bestelling plaatst - zodra het verzendingsadres is ingevoerd).

Aard van de goederen

De Consumer Rights Act 2015 geeft u bepaalde wettelijke rechten (ook wel 'wettelijke rechten' genoemd), bijvoorbeeld de goederen:

zijn van deugdelijke kwaliteit;
geschikt zijn voor het doel; en
komen overeen met de beschrijving of het monster.

Wij moeten u voorzien van goederen die voldoen aan uw wettelijke rechten.

De verpakking van de goederen kan afwijken van die op de site.

Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle gewichten, maten en afmetingen op de site zo nauwkeurig mogelijk zijn en dat de kleuren van onze goederen nauwkeurig worden weergegeven op de site, kunnen de werkelijke kleuren die u ziet op uw computer variëren, afhankelijk van de monitor die u gebruikt.

Alle goederen die verkocht worden:

tegen gereduceerde prijzen;
als overblijfsel; of
als ondermaats;

zal als zodanig worden geïdentificeerd en verkocht. Controleer of ze van deugdelijke kwaliteit zijn voor het beoogde gebruik.

Beschadigde goederen

Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina, als u dat wilt:

ons om de goederen te vervangen;
een prijsverlaging; of
om de goederen af te wijzen en een terugbetaling te krijgen.

Je moet mogelijk foto's van de beschadigde goederen verstrekken, zodat we het verzend-/verpakkingsproces kunnen onderzoeken zodat dit niet meer gebeurt.

Als er een probleem bij de ontvangst van de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je kunnen helpen om het product te vervangen of te vergoeden. Zorg ervoor dat je je ordernummer, volledige naam en contactgegevens bij de hand hebt.

Verzendingsdrempels

Groep 1: Oostenrijk, Spanje, Zweden, Tsjechië, Duitsland, Nederland, Frankrijk, Ierland, Italië en België

Bestellingen van €45 of meer worden gratis verzonden in Groep 1 landen (alleen standaard verzending). Voor bestellingen van minder dan €45 leveren wij voor €10.

Groep 2: Noorwegen, Denemarken, Polen, Zwitserland, Finland, IJsland

Bestellingen van €70 of meer worden gratis verzonden binnen Groep 2 (alleen standaard verzending). Voor bestellingen van minder dan €70 leveren wij voor €20.

Groep 3 = Russische Federatie

Levering is een vast tarief van €20

Prijzen voor landen buiten de Europese Unie zijn exclusief heffingen en belastingen. Klanten buiten de Europese Unie kunnen extra kosten hebben bij de levering naargelang je lokale regelgeving

Bestellingen die op onze EU-website, www.lyres.eu, worden geplaatst, kunnen alleen worden afgeleverd op adressen die gevestigd zijn in Ierland, Nederland, Zweden, Oostenrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zwitserland, Frankrijk, België, Noorwegen, Denemarken en Polen.De minimale besteding moetin één transactie worden opgebouwd. Verzend-/afhandelingskosten tellen niet mee voor de vereiste minimumbesteding. Geen promotiecode nodig. Korting wordt automatisch toegevoegd aan de winkelwagen zodra de bestedingsdrempel is bereikt. Niet inwisselbaar voor contant geld. De kortingsdrempel moet worden bereikt nadat een korting/promocode is toegepast. Geldt niet voor het subtotaal voordat kortingen zijn toegepast.

Promotievoorwaarden

"Promo Code" betekent een code die bij checkout moet worden ingevuld op online transacties om een korting of voordeel te krijgen.
Elke promotiecode is onderworpen aan (a) de specifieke voorwaarden vermeld op de promotiecode-aanbieding en (b) deze algemene promotiecode-voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de eerste.
Niet inwisselbaar voor contant geld en niet te gebruiken voor de aankoop van cadeaubonnen.
Van toepassing op geldige aankopen op lyres.eu.
Moet binnen de geldigheidsperiode worden ingewisseld.
Niet inwisselbaar voor geschenksets, sets, bundels, verkoopsartikelen, cadeaubonaankopen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kan niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen of producten die niet op voorraad zijn op het moment van aankoop. U houdt het niet tegoed.
Kortingen worden toegepast vóór de verzend-, behandelings- en omzetbelastingkosten.
Promo-codes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en kunnen slechts één keer per klant worden ingewisseld, tenzij anders vermeld.
Niet overdraagbaar of inwisselbaar voor contant geld of krediet.
Om een promo-code te gebruiken, moet u deze invoeren bij checkout voordat u de bestelling afrondt.
Lopende aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Cadeaubon Voorwaarden

"Cadeaubon": een elektronische of fysieke kaart waarop vooruitbetaalde valuta is geladen om te worden uitgegeven aan Lyre's producten in overeenstemming met deze voorwaarden.
Online geschenkkaarten moeten worden ingewisseld bij lyres.eu.
De waarde van de cadeaubon is inclusief btw.
Niet inwisselbaar voor contant geld en kan niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen of andere betaalmiddelen. Kan niet worden geruild.
Cadeaubonnen vervallen 36 maanden na de datum van uitgifte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Als de aankoop het bedrag van de cadeaubon overschrijdt, moet het saldo worden betaald met andere beschikbare betaalmiddelen.
Moet binnen de geldigheidsperiode worden ingewisseld.
Verlopen cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar en cadeaubonbedragen worden niet terugbetaald of gecrediteerd wanneer ze verlopen zijn.
Wij behouden ons het recht voor om een cadeaubon om welke reden dan ook op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. In dergelijke gevallen zullen we ervoor kiezen om een terugbetaling of een vervangende cadeaubon te geven.
Cadeaubonnen worden als contant geld behandeld. Defecte, verminkte, gewijzigde, verloren of gestolen bonnen worden niet vervangen, terugbetaald of ingewisseld.
Wij behouden ons het recht voor om het saldo van uw cadeaubon te corrigeren als wij van mening zijn dat er een administratieve of boekhoudkundige fout is opgetreden.
Lyre's aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verloren geschenkkaarten.
Lyre's behoudt zich het recht voor om de identiteit van de drager te controleren en de gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Welkomstaanbieding - 10% korting op de eerste aankoop

*Aanbieding geldig tot anders vermeld. Lyre's behoudt zich het recht voor om de aanbieding te allen tijde te annuleren. Korting is niet beschikbaar op online cadeaubonnen, alle cadeausets/bundels of verkoopartikelen. Promo is eenmalig te gebruiken en kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Lyre's Algemene voorwaarden voor de promo-code zijn van toepassing. Promo-code verplicht in te vullen bij checkout (zoals geadverteerd)

Verjaardagsaanbieding - 10% korting op enkele flessen

*Aanbieding geldig tot anders vermeld. Lyre's behoudt zich het recht voor om de aanbieding te allen tijde te annuleren. Korting is alleen van toepassing op individuele flessen en is niet beschikbaar op online cadeaubonnen, alle cadeausets/bundels of verkoopartikelen. Promo is eenmalig te gebruiken en kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Lyre's De algemene promo-code voorwaarden zijn van toepassing. Promo-code verplicht in te vullen op checkout (zoals geadverteerd)

Quiz aanbieding - 20% korting op de eerste aankoop

Vrienden & familie

*Aanbieding geldig tot anders vermeld. Lyre's behoudt zich het recht voor om de aanbieding te allen tijde te annuleren. Korting is niet geldig voor online cadeaubonnen, alle cadeausets/bundels of verkoopartikelen. Promo kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Lyre's Algemene voorwaarden voor de promo-code zijn van toepassing. Promo-code verplicht in te vullen bij checkout (zoals geadverteerd)

Einde van de overeenkomst

Als deze overeenkomst wordt beëindigd, heeft dat geen invloed op ons recht om geld te ontvangen dat u op grond van deze overeenkomst aan ons verschuldigd bent.

Beperking van onze verantwoordelijkheid jegens u

Met uitzondering van enige wettelijke verantwoordelijkheid die we niet kunnen uitsluiten op grond van de wet (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of die voortkomt uit de toepasselijke wetten met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke informatie, zijn we niet wettelijk verantwoordelijk voor:

verliezen die:

niet te voorzien waren voor u en ons toen de overeenkomst tot stand kwam; of
die niet veroorzaakt zijn door een inbreuk van onze kant;

zakelijke verliezen; en
verliezen voor niet-consumenten.

Geschillen

Wij zullen proberen eventuele geschillen met u snel en efficiënt op te lossen.

Als je ontevreden bent:

de goederen;
onze service aan u; of
elke andere zaak,

neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als wij een geschil met u niet kunnen oplossen via onze interne klachtenbehandelingsprocedure, laten wij u weten dat wij het geschil niet met u kunnen oplossen.

Als u een rechtszaak wilt aanspannen, zullen de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u woont niet-exclusieve jurisdictie hebben met betrekking tot deze overeenkomst.

De wetten van Australië, Noord-Amerika, Engeland en Wales zijn van toepassing op deze overeenkomst.

Rechten van derden

Niemand anders dan een partij van deze overeenkomst heeft enig recht om enige bepaling van deze overeenkomst af te dwingen.